Odgovori na česta pitanja prilikom kupovine
Porudžbina i dostava
Sve detalje načinu kupovine možete pročitati ovde.
Na našem sajtu možete platiti na sledeći način.
- Pouzećem – plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja paketa.
- Uplatnicom – plaćanje na uplatnom mestu (banka, pošta, elektronsko plaćanje). Nakon što se uplata registruje, izdaje se nalog za slanje paketa.
- Plaćanje za firme – nakon što primimo vašu porudžbinu i proverimo stanje poručenih artikala, dobićete predračun na email na osnovu kog vršite plaćanje. Nakon registrovane uplate šaljemo paket na naznačenu adresu. Ukoliko je pravni subjekat korisnik budžetskih sredstava, potrebno je da pošalje sve potrebne podatke za registraciju predračuna.
Za isporuku paketa na teritoriji Srbije koristimo usluge kurirske službe – * YU Daily express pošte.
* Zadržavamo pravo da u slučaju potrebe koristimo usluge i drugih kurirskih službi bez prethodne najave.
Troškovi isporuke na teritoriji Srbije su 312,00 dinara za porudžbine do 2500 dinara. Preko tog iznosa isporuka je besplatna.
Porudžbine se predaju kurirskoj službi u roku od 1 do 2 radna dana od prijema narudžbenice.
Porudžbine koje se naprave u petak biće na obradi u ponedeljak jer kurska služba ne preuzima pakete vikendom.
Porudžbine koje se naprave u petak biće na obradi u ponedeljak jer kurska služba ne preuzima pakete vikendom.
Isporuka se vrši radnim danima od 8-16h. Kurirske službe u redovnim okolnostima ne isporučuju vikendom.
Ukoliko niste na adresi i ovom periodu, preporučujemo da upišete drugu adresu isporuke. To može biti npr. adresa na poslu ili adresa člana porodice koji će umesto vas preuzeti pošiljku.
Ukoliko niste na adresi, kuriri su u obavezi da vam dostave obaveštenje (pismeno ili telefonom) o pokušaju uručenja.
Isporuka će biti pokušana još jednom a nakon 2 neuspešna pokušaja, pošiljka se vraća pošiljaocu.
Nedoumice oko proizvoda
Povraćaj i zamena robe
Robu koju ste kupili preko sajta zastaveshop.rs možete menjati, vraćati ili potraživati sredstva sve preko kurirske službe. S tim da zahtev za zamenu ili povraćaj robe šaljete na shop@gmt.rs
Zahtev za zamenu šaljete na shop@gmt.rs Zamena artikla se naplaćuje 312,00 dinara.
Artikal se menja isključivo preko kurirske službe o svom trošku.
Ukoliko ste dobili artikal koji je oštećen ili na bilo koji način ne odgovara poručenom, zahtev za reklamaciju šaljete na shop@gmt.rs.Više o reklamaciji možete pročitati ovde.
Zakonski rok za vraćanje poručene robe je 14 dana. Zahtev za povraćaj robe i sredstava šaljete na shop@gmt.rs. Obrazac za odustanak od kupovine možete preuzeti ovde.
Porudžbinu možete otkazati slanjem emaila na shop@gmt.rs